«Я тобі про все напишу…»

Хоча не літератор J.

(Правила спілкування в соціальних мережах закритого типу)

...Він лежить і, поки не спрацює зуммер, нагадує калькулятор кишеньковий. Пішов сигнал – значить хтось проявив інтерес до Вашої персони. Цікаво, хто? І чому? Просто так, але не завжди.

 Смартфон став зброєю і у вмілих руках та при голові зі світлим розумом стає ефективною зброєю, а часто – ліками на шляху до цілі. Життя без мети – примітивне, бо не задовольняє мотиваційного фактора у сфері спілкування. Ще 15-20 років тому про це можна було лише у фантастичних романах почитати, а сьогодні – ласкаво запрошуємо у світ месенджері!

«Viber, WhatsApp, Facebook Messenger — месенджери — нині використовують не лише для особистого спілкування. З їх допомогою вирішують і робочі питання. Дізнайтеся, як використовувати ефективно.

Джерело: https://www.pedrada.com.ua/article/2917-yak-vesti-dlove-splkuvannya-u-mesendjerah?utm_source=pushnews&utm_medium=push&utm_campaign=pushnews_2021.01.16_article_2917

Переваги Недоліки Оперативність у спілкуванні, вирішенні робочих питань Щоб бути на зв’язку постійно, потрібне підключення до Інтернету Прочитавши повідомлення, можете відповісти на нього відразу або відтермінувати відповідь Вам можуть написати в неробочий час Користуватися месенджерами можна безплатно Співрозмовники можуть використовувати месенджери, щоб установити дружні контакти замість робочих Можна обирати, на яке конкретно повідомлення ви відповідатимете Деякі месенджери не зберігають історію переписки. Потрібно робити резервування вручну

 

1. Пишіть по суті.

 Перше повідомлення має бути змістовним і зрозумілим — зазначайте тему переписки. Думку формулюйте лаконічно і чітко, бо у месенджері довге повідомлення видається дивним. Але не використовуйте багато абревіатур. По-перше, не всі звикли користуватися ними, особливо якщо це вузьке поняття. По-друге, слова на кшталт «Дяк» і «lol» зроблять переписку неформальною. Постійні скорочення ускладнять читання повідомлення. Коли обговорюєте ті чи ті питання у чаті, стежте, щоб його учасники не відступали від теми. М’яко, але наполегливо повертайте їх до винесеного на обговорення питання. Це дасть змогу розв’язати його та зекономити час.

 

2. Стежте за тоном повідомлень.

За спілкування у месенджерах часто забуваємо, що співрозмовник не бачить нас, не чує голосу і може інтерпретувати фразу не так, як ви планували. Підтвердили це учені Нью-Йоркського університету, які провели відповідний експеримент. Його учасники лише в 56% випадків визначили закладену в повідомленні емоцію. У месенджерах доречно використовувати смайли й емодзі, щоб передати інтонацію. Зловживати ними не варто, особливо якщо ваш співрозмовник не використовує їх. Під час спілкування не порушуйте етичних норм.

 

3. Запобігайте конфліктам.

Експерти вважають, що негативу під час спілкування у месенджерах взагалі не повинно бути. На думку підприємця й експерта з бізнес-етикету Жаклін Уітмор, будь-яка критика може відбуватися лише під час живої розмови — міміка та інтонації допоможуть пом’якшити її, не образити співрозмовника. Автор книги «Основи бізнес-етикету» Барбара Патчер дотримується такої самої думки та стверджує, що через месенджери варто передавати лише хороші чи нейтральні новини. Тому виявляйте однакову повагу до всіх, з ким спілкуєтесь. Дотримуйте нейтралітет: не вступайте в суперечку і не ставайте на чийсь бік у загальному чаті. Зберігайте дистанцію: не допускайте неконструктивної критики та не переходьте на «ти». Якщо назріває конфлікт, закликайте учасників бесіди не плутати особисте і ділове спілкування. За потреби запросіть на особисту бесіду.

 

4. «Підіграйте» співрозмовнику.

Двох-трьох повідомлень співрозмовника достатньо, щоб зрозуміти його стиль і налаштуватися на нього. «Ви завжди маєте підлаштовувати свій стиль спілкування під інших людей», — каже Барбара Патчер. Це дасть змогу порозумітися і полегшить розмову. Наприклад, якщо ваш співрозмовник застосовує розмовний стиль і надсилає у повідомленнях думки, щойно вони з’являються у його голові, то можете спілкуватися так само. Але якщо ви надсилатимете кожне речення окремим повідомленням людині, яка викладає суть питання в одному повідомленні, то роздратуєте її.

 

5. Стежте за оформленням повідомлень.

Дотримуйте правил орфографії та пунктуації. Не пишіть речення великими літерами. Читач підсвідомо сприйматиме такі речення, як крик. Складайте лаконічні речення, щоб адресат з легкістю їх прочитав, уникайте задовгих і закоротких речень.

 

6. Визначте тривалість спілкування.

Можливість написати або відповісти в будь-який час — головна перевага спілкування у месенджерах. Але навіть у месенджері ніхто не зобов’язаний реагувати миттєво. Поки співрозмовник ваше повідомлення не прочитав, «смикати» його не слід. Не слід писати у неробочий час. Встановіть, скільки часу ви можете витратити на спілкування в месенджерах і в який період дня. Встановіть для співрозмовників правило — писати, наприклад, не раніше 8:30 і не пізніше 21:00.

 

7. Не ухвалюйте серйозні рішення в месенджері.

У месенджерах обговорюйте робочі питання, але не ухвалюйте серйозні рішення. Для цього ліпше проведіть зустріч, нараду, переговори. Якщо певної згоди зі співрозмовником ви таки дійшли, продублюйте ухвалене рішення на електронну пошту. Це дасть змогу переконатися, що зі співрозмовником ви зрозуміли одне одного правильно. Також не варто покладатися на месенджери, якщо потрібно скасувати зустріч чи розв’язати термінову справу: людина не завжди встигає відреагувати на повідомлення. Ліпше їй зателефонуйте.

 

8. Економте час.

Якщо вам у повідомленні надійшла нецікава пропозиція від незнайомої людини, ви можете прочитати її та не відреагувати на повідомлення. Відмітка «прочитав» — це знак, що ви побачили повідомлення. Тому вас не повинні, як в електронній пошті, завалювати листами із запитаннями, чи отримали ви повідомлення.

 

9. Встановіть правила спілкування у месенджерах для учасників освітнього процесу.

Запропонуйте педагогам і ліцеїстам роздати батькам правила спілкування в чатах. Розмістіть їх на стенді та на сайті закладу освіти».

 

Джерело: https://www.pedrada.com.ua/article/2917-yak-vesti-dlove-splkuvannya-u-mesendjerah?utm_source=pushnews&utm_medium=push&utm_campaign=pushnews_2021.01.16_article_2917

Висновок. Проте, мінімалізм у спілкуванні в соціальних мережах закритого типу (приватні повідомлення) може стати підґрунтям необхідності продовжувати пряму безпосередню комунікацію. І це величезний потенціал для розширення меж комунікативної компетентності. І зовсім не погано, коли службова комунікація переросте у дружні стосунки. Головне, щоб це було гармонійно і помірковано на добровільним засадах (взаємно).

Групові комунікації передбачають адресування інформації для всіх (відкритий формат) і мають за мету оперативне інформування та вчасне і релевантне (належне) реагування з боку адресатів. В цілому спілкування у месенджерах є лише компонентом комунікаційної системи ефективної взаємодії як на рівні індивідуальному, так і на колективному.